Trong thời đại số, thương mại điện tử đang là xu hướng không thể đảo ngược. Từ các doanh nghiệp lớn đến hộ kinh doanh cá thể, ai cũng cần một website thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng hiệu quả, tăng trưởng doanh số và xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp trên môi trường trực tuyến. Vậy thương mại điện tử là gì, những tính năng không thể thiếu của một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ? Hãy cùng Cốc Cốc khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé.
Nội dung chính
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử (eCommerce) là hình thức mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, đặc biệt là internet. Các giao dịch diễn ra thông qua các website thương mại điện tử, nơi người bán trưng bày sản phẩm và người mua có thể đặt hàng, thanh toán và nhận hàng mà không cần gặp mặt trực tiếp.
Một website thương mại điện tử tiêu chuẩn thường có:
- Giao diện hiển thị sản phẩm
- Thanh toán trực tuyến
- Quản lý đơn hàng, vận chuyển
- Tích hợp marketing và chăm sóc khách hàng
Các tính năng cần thiết của nền tảng thương mại điện tử
Để xây dựng một website thương mại điện tử thành công, nền tảng bạn chọn cần tích hợp nhiều tính năng quan trọng. Phải kể đến một số yếu tố quan trọng cần có như sau:
- Giao diện thân thiện với người dùng: Dễ sử dụng, đẹp mắt, tối ưu cho thiết bị di động, người mua dễ dàng tìm kiếm và mua sắm.
- Quản lý sản phẩm: Cho phép thêm, sửa đổi và quản lý số lượng, giá cả, hình ảnh sản phẩm.
- Giỏ hàng và thanh toán: Quy trình thanh toán an toàn, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán.
- Quản lý đơn hàng: Bao gồm các bước cơ bản như tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng, giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh (trả hàng/hoàn tiền/…)
- Marketing và SEO: Hỗ trợ blog, email marketing, liên kết mạng xã hội nhằm quảng bá sản phẩm và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
- Tùy biến cao: Cho phép chỉnh sửa giao diện, tính năng theo nhu cầu.
- Bảo mật cao & tốc độ ổn định: Đảm bảo dữ liệu và trải nghiệm người dùng.
- Khả năng mở rộng: Dễ dàng nâng cấp và phát triển khi doanh nghiệp lớn mạnh và tăng trưởng trong dài hạn.
Giới thiệu top 11 giải pháp website thương mại điện tử tốt nhất năm 2025
Dưới đây là gợi ý 11 nền tảng nổi bật được đánh giá cao về hiệu năng, độ linh hoạt và mức độ phổ biến toàn cầu, giúp bạn lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh.
Shopify
Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử khá phổ biến nhất với giao diện trực quan, dễ sử dụng và có ứng dụng phong phú. Là nền tảng eCommerce dựa trên cloud, phù hợp với cả người mới lẫn doanh nghiệp lớn.
Các tính năng chính của nền tảng Shopify là:
- Dễ dàng thiết lập và quản lý cửa hàng, bao gồm kéo-thả xây dựng website
- Kho ứng dụng đa dạng, mở rộng chức năng với hơn 8.000 app hỗ trợ
- Hỗ trợ SEO tốt, tích hợp đa kênh bán hàng (Facebook, Instagram, TikTok…)
- Tích hợp sẵn cổng thanh toán Shopify Payments.
Ưu điểm: Thân thiện với người mới bắt đầu, bảo mật cao, khả năng mở rộng linh hoạt, cộng đồng hỗ trợ lớn.
Nhược điểm: Chi phí có thể tăng lên khi sử dụng nhiều ứng dụng, mất phí giao dịch nếu không dùng Shopify Payments. Một số tùy chỉnh nâng cao đòi hỏi kiến thức về code.
Wix
Wix là một nền tảng xây dựng website đa năng, cung cấp giải pháp thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa với giao diện kéo thả trực quan.
Nền tảng này nổi bật với các tính năng chính như:
- Trình chỉnh sửa kéo thả dễ sử dụng
- Có hơn 500 mẫu website với nhiều mẫu thiết kế đẹp mắt
- Tích hợp các công cụ marketing cơ bản
- Tự động tính thuế và phí vận chuyển
Ưu điểm: Thiết kế trực quan, đơn giản, dễ dàng tạo website độc đáo mà không cần code. Ngoài ra còn tiết kiệm chi phí, phù hợp cho startup.
Nhược điểm: Khả năng tùy chỉnh sâu hơn bị hạn chế so với các nền tảng chuyên biệt về TMĐT, các tính năng TMĐT nâng cao có thể yêu cầu gói cao cấp hơn, không phù hợp cho doanh nghiệp lớn.
WooCommerce
WooCommerce là một plugin thương mại điện tử mã nguồn mở miễn phí dành cho WordPress, mang đến sự linh hoạt và khả năng tùy biến cao cho người dùng.
Đây là một trong những nền tảng được dùng phổ biến nhất thế giới bởi những đặc điểm sau:
- Hoàn toàn miễn phí (plugin cốt lõi)
- Khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ gần như không giới hạn
- Hệ sinh thái plugin và theme phong phú, cộng đồng hỗ trợ lớn
- Tích hợp nền tảng WordPress
Ưu điểm: Linh hoạt, mạnh mẽ, dễ SEO, phù hợp với những ai đã quen thuộc với WordPress, chi phí khởi đầu thấp.
Nhược điểm: Yêu cầu kiến thức kỹ thuật nhất định để thiết lập và tùy chỉnh. Chi phí có thể phát sinh từ các plugin và theme trả phí, dễ bị lỗi nếu dùng nhiều plugin.
Squarespace
Squarespace hướng đến người dùng yêu thích thiết kế hiện đại, tinh tế và trải nghiệm mượt mà. Những tính năng khiến nền tảng này nổi tiếng và có nhiều người sử dụng đó là:
- Mẫu thiết kế chuyên nghiệp và hình ảnh chất lượng cao, đẹp mắt.
- Tích hợp sẵn các tính năng cơ bản cho TMĐT như blog, email campaign,…
- Báo cáo bán hàng trực quan
Ưu điểm: Thiết kế đẹp, dễ sử dụng, hỗ trợ khách hàng tốt, phù hợp với ngành sáng tạo.
Nhược điểm: Ít tùy biến hơn so với các nền tảng khác, số lượng ứng dụng tích hợp hạn chế.
OpenCart
OpenCart là nền tảng mã nguồn mở, phù hợp với lập trình viên và doanh nghiệp cần nhiều tính năng chuyên sâu. OpenCart được biết đến với sự cân bằng giữa sự dễ sử dụng và các tính năng như:
- Nhiều tùy chọn với hơn 13.000 tiện ích mở rộng.
- Quản lý đa cửa hàng.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ
Ưu điểm: Hoàn toàn miễn phí, tùy chỉnh đa dạng
Nhược điểm: Giao diện có thể không hiện đại bằng các nền tảng khác, cần kỹ thuật viên quản lý, kiến thức kỹ thuật để tùy chỉnh sâu, bảo trì phức tạp
BigCommerce
BigCommerce được thiết kế cho các doanh nghiệp đang phát triển và có nhu cầu mở rộng quy mô. Có thể phục vụ cả doanh nghiệp B2C và B2B với hệ thống thương mại điện tử mạnh mẽ. Một số điểm nổi bật của nền tảng BigCommerce như sau:
- Nhiều tính năng tích hợp sẵn, đặc biệt cho SEO và marketing.
- Khả năng mở rộng tốt.
- Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp trên đa kênh, bán hàng toàn cầu.
Ưu điểm: Tính năng mạnh mẽ, hiệu suất cao, khả năng mở rộng tốt, phù hợp với doanh nghiệp lớn.
Nhược điểm: Chi phí cao hơn so với một số nền tảng khác, khó tùy biến cho người không chuyên, giao diện có thể phức tạp hơn đối với người mới bắt đầu.
Adobe Commerce (Magento)
Adobe Commerce (trước đây là Magento) là một nền tảng thương mại điện tử cao cấp, cực kỳ linh hoạt và mạnh mẽ, là giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp lớn có yêu cầu phức tạp.
Các tính năng nổi bật bao gồm:
- Mã nguồn mở, khả năng tùy biến cực sâu.
- Tích hợp nhiều tính năng cho doanh nghiệp lớn như CRM (Phần mềm quản lý khách hàng), ERP (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp), PIM (Quản lý thông tin sản phẩm)
- Hỗ trợ B2B và B2C.
Ưu điểm: Cực kỳ linh hoạt, mạnh mẽ, quy mô lớn, chuyên nghiệp.
Nhược điểm: Chi phí cao, yêu cầu có đội ngũ kỹ thuật mạnh.
Big Cartel
Big Cartel hướng đến các nghệ sĩ và nhà sáng tạo muốn bán các sản phẩm thủ công hoặc độc đáo của họ.
- Dễ sử dụng, thiết kế tối giản.
- Phù hợp với số lượng sản phẩm nhỏ
- Có gói miễn phí hỗ trợ 5 sản phẩm.
Ưu điểm: Dễ dàng sử dụng và chi phí thấp
Nhược điểm: Tính năng hạn chế hơn so với các nền tảng khác, không phù hợp với các cửa hàng lớn.
Volusion
Volusion là một nền tảng eCommerce SaaS lâu đời cung cấp các công cụ phân tích và quản lý sản phẩm mạnh để xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến một cách toàn diện. Tính năng chính của nền tảng này gồm:
- Tích hợp công cụ tối ưu SEO.
- Quản lý hàng tồn kho
- Hỗ trợ khách hàng 24/7.
Ưu điểm: Dễ quản lý sản phẩm, giao diện trực quan, hỗ trợ tốt.
Nhược điểm: Giao diện thiết kế khá cũ, không hiện đại bằng các nền tảng mới hơn, cấu trúc giá có thể phức tạp.
Square Online
Square Online là giải pháp thương mại điện tử của Square, tích hợp liền mạch với hệ sinh thái thanh toán và các công cụ kinh doanh khác của Square.
- Dễ dàng tích hợp với Square POS.
- Thiết kế website, thiết lập nhanh chóng.
- Các công cụ cơ bản cho bán hàng trực tuyến.
Ưu điểm: Tích hợp tốt với hệ sinh thái Square, dễ sử dụng. Miễn phí, phù hợp bán hàng offline và online kết hợp.
Nhược điểm: Tùy biến hạn chế, không tối ưu cho SEO.
Shift4Shop
Shift4Shop (trước đây là 3dcart) cung cấp nhiều tính năng miễn phí cho người bán tại Mỹ. Một số tính năng nổi bật của nền tảng này như:
- Giao diện hiện đại
- Cung cấp nhiều công cụ SEO nâng cao.
- Hỗ trợ bán hàng quốc tế với hơn 100 cổng thanh toán tích hợp.
- Các tính năng marketing mạnh mẽ.
Ưu điểm: Giá cạnh tranh, nhiều công cụ tích hợp sẵn
Nhược điểm: Không hỗ trợ mạnh ngoài thị trường Mỹ
Việc lựa chọn nền tảng website thương mại điện tử không đơn giản, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Với 11 lựa chọn hàng đầu kể trên, hy vọng bạn sẽ lựa chọn được giải pháp phù hợp với nhu cầu của mình. Đừng quên theo dõi thêm các bài viết trên Blog Cốc Cốc để có thêm nhiều thông tin công nghệ hữu ích nhé.
