Cốc Cốc bị lỗi? Có Trợ giúp và Phản hồi ngay trong ứng dụng đây!

Gặp “biến” khi dùng Cốc Cốc? Đừng vội đánh giá sốp 1 sao nha 🥺 Có sẵn tính năng Trợ giúp và phản hồi ngay trong trình duyệt nè. Cốc Cốc luôn sẵn sàng hỗ trợ và lắng nghe ý kiến của bạn để sản phẩm hoàn thiện hơn. Có gì chưa ưng, “rì pọt” ngay nha!

Bạn có biết? Cốc Cốc là trình duyệt duy nhất có đội ngũ hỗ trợ 100% thành thạo tiếng Việt 😮😮 Dù có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể thoải mái chia sẻ ngay với Cốc Cốc. Không chỉ out-trình hiểu người Việt, Cốc Cốc còn sẵn sàng lắng nghe và thường xuyên khảo sát ý kiến người dùng để sản phẩm hoàn thiện hơn. Ngại gì mà chưa tải ngay Cốc Cốc nè?

Nếu Cốc Cốc bị lỗi, bạn có thể tham khảo ngay các thông tin hỗ trợ dưới đây.

Nội dung chính

Các kênh hỗ trợ chính thức của Cốc Cốc

Bất kỳ lúc nào, bạn đều có thể liên hệ ngay với Cốc Cốc qua các kênh hỗ trợ sau:

Nhóm Cộng đồng Hội Yêu Thích Cốc Cốc: Bàn luận, chia sẻ ý kiến và giúp đỡ mọi người trong cộng đồng người dùng Cốc Cốc (nhóm Facebook).
Chat với Đội ngũ Hỗ trợ: Trò chuyện ngay với đội ngũ hỗ trợ (chat Messenger).
Trang web Trợ giúp người dùng: Tự tìm câu trả lời qua các bài viết hướng dẫn có sẵn.
Tính năng Trợ giúp và Phản hồi ngay trong trình duyệt: Tìm kiếm kênh hỗ trợ hoặc điền form phản hồi gửi đến Cốc Cốc.

Cách tìm trợ giúp, gửi báo cáo và phản hồi ngay trong trình duyệt

Với tính năng Trợ giúp và phản hồi trong trình duyệt, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các kênh hỗ trợ chính thức và liên hệ với đội ngũ Cốc Cốc. Mọi vấn đề của bạn sẽ được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng và hiệu quả.

Trình duyệt máy tính

Cách truy cập nhanh

Nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ trên màn hình duyệt web.
Chọn Trợ giúp và phản hồi.

Cách truy cập từ Menu trình duyệt

Nhấp vào Menu trình duyệt (biểu tượng ≡) ở góc trên bên phải.
Nhấp vào Trợ giúp > chọn Trợ giúp và phản hồi.

Sau đó, hãy chọn loại yêu cầu hỗ trợ bạn cần:

Đặt câu hỏi: Chọn Nhắn tin (chat trên Messenger), Đăng trong nhóm (Facebook group Hội yêu thích Cốc Cốc), hoặc Mở trang Trợ giúp.
Phản hồi: Chọn Nhắn tin hoặc Điền form Phản hồi.
Báo cáo: Chọn Nhắn tin hoặc Điền form Báo cáo.

Trình duyệt di động

Cách truy cập nhanh

Chạm vào Menu trình duyệt (biểu tượng ≡) ở góc dưới bên phải.
Cuộn sang phải (dãy biểu tượng tính năng) > chọn Trợ giúp và phản hồi.

Cách truy cập từ mục Cài đặt

Chạm vào Menu trình duyệt (biểu tượng ≡) ở góc dưới bên phải.
Chạm vào Cài đặt.
Cuộn xuống > chọn Trợ giúp và phản hồi.

Sau đó, hãy chọn loại yêu cầu hỗ trợ bạn cần:

Chat với Cốc Cốc (chuyển đến Messenger)
Trợ giúp từ cộng đồng (chuyển đến Facebook)
Gửi email cho Cốc Cốc (chuyển đến ứng dụng email)
Báo cáo vấn đề (điền form báo cáo)

Trình duyệt TV

Di chuyển đến Menu trình duyệt (Thanh bên).
Chọn Cài đặt.
Cuộn xuống > chọn Trợ giúp và phản hồi.
Xem số điện thoại hotline, fanpage và địa chỉ email. Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn có thể quét mã QR trên màn hình để chat ngay với Bộ phận Hỗ trợ.